Process Sphere, Italian Venture Forum , Turim, Novembro 2011
Hoje em dia para que o trabalho seja eficaz, as abordagens tradicionais em processos estruturados, documentados em procedimentos, fluxogramas e outros são incompatíveis com a autonomia necessária à complexidade existente. Os processos estruturados são apenas uma das necessidades ao nível da execução. Existe uma nova necessidade em apoiar processos dinâmicos que evoluem ao longo do tempo e que não conseguem ser previamente definidos, tal como acontece por exemplo com as empresas de serviços que foram das primeiras a libertarem-se de processos excessivamente estruturados.
Os desafios empresariais impõem uma maior colaboração dentro e fora da organização. A componente tecnológica servirá apenas como um agregador inteligente para suportar o acesso à informação e à tomada de decisão.
Num extremo os processos estruturados estão focados apenas na produção de um único e repetido resultado e permitem um grau elevado de automatização, sendo pedido às pessoas que executem tal como se encontra definido. No outro extremo exige-se às pessoas que utilizem o seu conhecimento para interagirem de forma interativa sendo elas próprias que definem o caminho e o resultado que pretendem que seja alcançado.






