O novo espetro dos processos de negócio

O novo espetro dos processos de negócio - Process Sphere
"Os processos empresariais têm de tornar-se adaptativos. A execução não pode continuar a ser pré-determinada por um fluxograma. Desta forma as organizações conseguirão a agilidade e a capacidade de adaptação à mudança do contexto onde operam"

Process Sphere, Italian Venture Forum , Turim, Novembro 2011

Hoje em dia para que o trabalho seja eficaz, as abordagens tradicionais em processos estruturados, documentados em procedimentos, fluxogramas e outros são incompatíveis com a autonomia necessária à complexidade existente. Os processos estruturados são apenas uma das necessidades ao nível da execução. Existe uma nova necessidade em apoiar processos dinâmicos que evoluem ao longo do tempo e que não conseguem ser previamente definidos, tal como acontece por exemplo com as empresas de serviços que foram das primeiras a libertarem-se de processos excessivamente estruturados.

Os desafios empresariais impõem uma maior colaboração dentro e fora da organização. A componente tecnológica servirá apenas como um agregador inteligente para suportar o acesso à informação e à tomada de decisão.

Num extremo os processos estruturados estão focados apenas na produção de um único e repetido resultado e permitem um grau elevado de automatização, sendo pedido às pessoas que executem tal como se encontra definido. No outro extremo exige-se às pessoas que utilizem o seu conhecimento para interagirem de forma interativa sendo elas próprias que definem o caminho e o resultado que pretendem que seja alcançado.

Destaques

Destaques - Process Sphere
Ana Aeroportos de Portugal utiliza tecnologia de Process Mining para melhorar processo de “Change Orders”:

A DSTIC - Direção de Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação, é responsável, entre outros, por assegurar a disponibilidade, fiabilidade e segurança dos sistemas de informação e de comunicação dos Aeroportos.

No âmbito do referencial ITIL, o processo de “Change Orders” tem como o objetivo a prevenção de incidentes assim como responder às necessidades de mudança que asseguram o alinhamento da infraestrutura com as necessidades do negócio. É um processo que apresenta um grau elevado de complexidade, tendo em atenção que os pedidos de alteração dos ativos tecnológicos têm de ser devidamente analisados, autorizados e implementados para garantir continuidade das operações sem qualquer disrupção e ainda não degradar o desempenho que existia antes de a alteração ter sido implementada.
 
"Ter a capacidade de ter a perceção de como o processo se encontra a funcionar de fato permite uma análise circunstanciada e identificar onde atuar para obter melhores resultados"
Manuel Chaves Magalhães, CIO da Ana Aeroportos de Portugal

Com o Process Mining foi possível à Ana Aeroportos de Portugal melhorar o Processo de “Change Orders” baseada em fatos de forma objetiva e de forma muito rápida comparativamente às abordagens de melhoria de processos tradicionais.

Para ter acesso ao “case study” completo, envie-nos por favor um e-mail.

Manifesto sobre Process Mining:
 
A Process Sphere foi convidada a fazer parte da Task Force do IEEE on Process Mining, em conjunto com outras empresas internacionais prestadoras de serviços e tecnologia, com vista a promover a utilização do Process Mining a nível mundial.

Além disso, esta Task Force pretende orientar as empresas que desenvolvem software, investigadores, consultores e gestores empresariais na utilização do Process Mining. O objectivo é melhorar o grau de maturidade do Process Mining como uma nova ferramenta para melhorar a concepção, controlo e melhoria dos processos de negócio.

O manifesto sobre o Process Mining, pode ser descarregado na hiperligação abaixo.

 

Arquitectura empresarial

Arquitectura empresarial - Process Sphere

 Há quanto tempo não faz uma reflexão sobre os processos empresariais?

A próxima década vai ser mais intensa no que diz respeito à mudança do ambiente onde a sua organização opera.

Os desafios empresariais do futuro passam por:

  • Ser preditivo – ter capacidade de prever as mudanças e antecipa-las, preparando a empresa para as alterações.
  • Ser social – não basta ter uma cultura orientada para a gestão dos processos, é necessário criar meios para permitir a colaboração, cocriação e monitorização do negócio em tempo real.
  • Ser dinâmico – conseguir mudar os seus processos de negócio de imediato, sem ter de esperar ciclos longos de alterações de forma a não perder vantagem competitiva.


A Process Sphere prepara a sua empresa otimizando os seus processos empresariais alinhando-os com os ojectivos estratégicos, ajudando-o a redescobrir o seu negócio.

Automatização de Processos

Automatização de Processos - Process Sphere
No atual cenário de incerteza económica é importante tornar a sua empresa mais ágil, mais rápida e mais adaptável.

O Process Director da BP Logix é uma solução end-to-end para implementar processos de negócio de forma rápida e oferece a capacidade de modelar, automatizar, gerir e melhorar os seus processos.

O Process Director diminui drasticamente o tempo, o esforço e os custos de licenciamento para implementar os seus processos de negócio, porque é mais simples de construir e implementar um processo automatizado, não dependendo de know-how tecnológico.

Com o Process Director é possível mudar o envolvimento do Departamento de TI de um fornecedor de soluções, para alguém que contribui para aumentar a velocidade e a mudança do seu modelo de negócio.

A utilização de um sistema BPM fornece a visibilidade necessária ao seu negócio, permitindo poupança, aumento de produtividade e controlo, através das capacidades de análise, automatização e otimização dos processos empresariais, tornando o trabalho mais fácil, mais rápido, acrescentando valor, garantindo verdadeiro alinhamento empresarial.

Saiba mais sobre as nossas soluções aqui.

Process Mining

Process Mining - Process Sphere
Para conceber processos mais eficientes, as empresas tratam de fazer as mudanças necessárias, mas na maioria das vezes é necessário um ciclo longo para entender como o trabalho é executado, mesmo nos casos em que processos estão formalmente representados em fluxogramas.

Os modelos de simulação estão esgotados porque baseiam-se em assunções em vez de factos.

Os Gestores querem um método mais rápido e conciso para determinar quando um processo já não satisfaz as necessidades do cliente e, portanto, ele precisa ser redesenhado.

Reduza drasticamente o tempo e o custo para conceber um processo de negócio. Use o Process Mining.

O Process Mining pode ajudar em muito a melhorar os processos de negócio, mostra-lhe onde estão os bloqueios, a repetição, a duplicação, as falhas e os riscos, porque baseia-se nos dados do mundo real da organização. Com o Process Mining é possível modificar rapidamente e de forma objetiva um processo empresarial e contribuir para que a sua organização seja adaptativa.

A tecnologia de Process Mining da Fluxicon tem origem no responsável pela sua conceção - Professor Wil van der Aalst. A Process Sphere faz parte da Task Force do IEEE on Process Mining, em conjunto com outras empresas internacionais prestadoras de serviços e tecnologia, com vista a promover a utilização do Process Mining a nível mundial.